Autonomer Kundenservice.
Mit SVNTN.
Vergessen Sie Callcenter, Chatbots und Integrationen.
Ab jetzt übernimmt SVNTN Ihren Kundenservice.
Onshoring, Nearshoring und Offshoring hat Menschen verschoben. Techshoring verschiebt die Arbeit.
Das ist die letzte Customer-Service-Entscheidung, die Du je treffen wirst.
Menschen gehören in Beziehungen. Nicht in Warteschleifen.
Millionen Menschen beantworten täglich Fragen, die längst kein Mensch mehr beantworten müsste. Wir akzeptieren das, aus Gewohnheit. Damit ist jetzt Schluss.
Das Manifest lesen
Wir kennen die alte Welt. Wir bauen die neue.
Wir kennen die Legacy-Systeme, die Pain Points und den Alltag hinter dem Bildschirm. Deshalb braucht SVNTN kein Integrationsprojekt.
Keine Integration notwendig. SVNTN übernimmt einfach.
Drei Agenten, ein Fall. Sie reichen sich den Vorgang weiter, ohne dass jemand etwas eintippt, weiterleitet oder nachfragt.
Der Conversational Agent nimmt an
Telefon, Chat, Mail, Dokument. Er versteht das Anliegen, fragt nach, wenn eine Angabe fehlt, und löst den Fall nach Ihren Regeln und Ihrer Tonalität. Nach 40 Sekunden steht, worum es geht.
Der Case Agent entscheidet
Er prüft den Fall anhand Ihrer Regeln, Formulare und Grenzwerte. Passt er, geht es weiter. Passt er nicht, bricht er sauber ab und übergibt an einen Menschen, mit dem vollständigen Protokoll.
Der Desktop Agent führt aus
Er öffnet Ihre Maske, klickt in das Feld, tippt den Wert und speichert. Über die Oberfläche, mit Tastatur und Maus, so wie ein Mitarbeiter derselben Rolle. Ohne eine einzige Schnittstelle.
Die Übergaben laufen im Falllog mit. Jede Zeile hat einen Zeitstempel, keine davon einen Menschen.
0,99 € pro gelöstem Fall. 0,00 € wenn ungelöst.
Ein Mensch im Callcenter kostet Sie 12 bis 15 Euro pro gelöstem Ticket. SVNTN kostet 99 Cent, und zwar erst dann, wenn das Problem gelöst ist.
Was Kunden über SVNTN sagen.
Eine Stimme aus dem Projektstart, eine aus der Forschung, zwei aus dem Parallelbetrieb.
„Schon in den ersten Gesprächen hat uns beeindruckt, wie schnell SVNTN unsere Prozesse verstanden und gemeinsam mit uns konkrete Anwendungsfälle identifiziert hat. Statt Buzzwords gab es sofort ein klares Bild, wo KI in unserem Kundenservice echten Mehrwert schaffen kann. Genau diese Pragmatik und Geschwindigkeit machen die Zusammenarbeit für uns spannend.“
„Es wird 2027 keinen Kundenservice mehr ohne agentische AI geben. Doch wie kann man als Unternehmen die Kosten und Risiken eines solchen Vorhabens berechnen? Lösungskompetenz und Preismodell ergänzen sich bei SVNTN daher gerade für die Unternehmen optimal, die schnelle Umsetzungen benötigen und Risiken vermeiden wollen.“
„Nach sechs Wochen liefen 70 Prozent unserer Zählerstandsmeldungen ohne einen einzigen Handgriff. Das Protokoll liest sich wie von einem sehr gründlichen Kollegen.“
„Wir haben die Nachtschicht für Störungsmeldungen abgeschafft. Nicht reduziert, abgeschafft. Der Agent setzt die Ladesäule zurück, bevor der Kunde die Hotline gesucht hätte.“
„Wir haben über 20 Jahre lang Callcenter optimiert. Jetzt ersetzen wir die manuellen Prozesse, die nie ein Mensch hätte machen sollen.“
Vergessen Sie Ihren Kundenservice.
Ihre Anrufe, Ihre Tickets, Ihre Mails. Ab heute nicht mehr Ihr Problem.
Sprechen Sie mit
Ralf.
Kein Funnel, keine Demo-Warteschleife. Sie schreiben, was gelöst werden soll. Wir melden uns innerhalb eines Werktags mit einem Termin.