Drei Gründer.
Vier Firmen.
Zwei Jahrzehnte Contactcenter.
Wir kennen die Legacy-Systeme, die Pain Points und den Alltag hinter dem Bildschirm. Deshalb braucht SVNTN kein Integrationsprojekt.
Die Köpfe
Wolfram Gürlich
Geschäftsführer von Dialfire, der Cloud-Plattform für über 4.000 Contactcenter weltweit, und Gesellschafter von gevekom. Er kennt beide Seiten: die Software, auf der Callcenter laufen, und die Callcenter, die darauf laufen.
Ralf Mühlenhöver
Gründete 1999 Voxtron, verkaufte es 2014 an Enghouse. Gründete voiXen, die erste KI-Sprachanalyse aus der deutschen Cloud, und verkaufte es 2020 an VIER. Nach zwei Exits baut er jetzt, was nach dem Callcenter kommt.
Roman Molch
CEO und geschäftsführender Gesellschafter von gevekom, einem der zehn größten Contact-Center-Dienstleister Deutschlands. Er weiß, was ein Ticket wirklich kostet, weil er jeden Tag Tausende davon berechnet.
Von den Teams hinter voiXen, Voxtron, gevekom und Dialfire.
Vier Unternehmen, die Kundenservice gebaut, betrieben und gemessen haben.
voiXen setzte mit der ersten KI-gestützten Sprachanalyse im DACH-Raum Maßstäbe für Qualitätsmanagement und Voice of the Customer, lange vor ChatGPT und dem AI-Boom. Ralf Mühlenhöver verkaufte das Unternehmen 2020 an die VIER GmbH (Hannover).
Voxtron stellte seit 1994 Software für Call- und Contactcenter (ACD), Sprachportale (IVR), Webchat, CTI, Telefonbanking und mehr her. Weltweit betreute Voxtron mit rund 100 Mitarbeitern über 12.000 Kunden, davon 4.000 in Deutschland, und wurde 2014 an Enghouse (Kanada) verkauft.
gevekom wurde 2006 gegründet und gehört heute zu den führenden zehn Contactcenter-Dienstleistern in Deutschland. Die Unternehmensgruppe erzielt mit rund 2.700 Mitarbeitenden an 15 Standorten einen Jahresumsatz von über 80 Millionen Euro.
Mit der Marke „dialfire“ ist die Cloud IT Services GmbH seit mehr als 20 Jahren Experte für Call- und Contactcenter-Lösungen. Die mehr als 4.000 Dialfire-Kunden profitieren weltweit von der cloud-nativen, flexiblen und hoch skalierbaren Plattform.
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Ralf.
Kein Funnel, keine Demo-Warteschleife. Sie schreiben, was gelöst werden soll. Ralf meldet sich selbst, innerhalb eines Werktags.