Allgemeine Geschäftsbedingungen

Geltungsbereich

Diese Bedingungen gelten für alle Verträge zwischen der SVNTN GmbH, Friedrichstraße 191, 10117 Berlin, und Unternehmen im Sinne von § 14 BGB über die Übernahme von Kundenservice-Fällen durch SVNTN. Abweichende Bedingungen des Auftraggebers gelten nur, wenn SVNTN ihnen schriftlich zugestimmt hat.

Leistungen und Vergütung

SVNTN übernimmt die vor Vertragsbeginn schriftlich festgelegten Fallarten. Ein Fall gilt als gelöst, wenn das je Fallart vereinbarte Kriterium erfüllt ist. Die Vergütung beträgt 0,99 € je gelöstem Fall, ungelöste Fälle werden nicht berechnet. Einrichtung, Grundgebühr und Mindestabnahme entfallen.

Die Abrechnung erfolgt monatlich mit Einzelnachweis je Fall. Der Vertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von beiden Seiten zum Monatsende gekündigt werden.